白皮书

通过WhatsApp和Facebook Messenger进行最佳网络护理

近年来,webcare的发展确实起飞了。组织越来越意识到有必要与(潜在)客户和其他利益相关者进行在线讨论。经常听到“在客户活跃的地方存在”的建议,但是诸如WhatsApp,Facebook Messenger和实时聊天之类的消息传递平台在与业务客户联系领域起什么作用?

在本白皮书中,我们涵盖了重要的趋势和发展,探讨了对客户服务的影响,并为您提供了一些可做与不可做的消息传递方法。这使您能够充分利用WhatsApp,Messenger和实时聊天,从而朝着Webcare和在线客户服务的最佳使用方向发展。

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