鼓舞人心的成功故事

创新的解决方案,轻松获得客户体验;获得灵感!

  欧比4wan _Aon

流行

怡安建立自己的聊天机器人

Aon是最早使用OBI4wan技术构建自己的聊天机器人的组织之一。在这次采访中,战略项目经理Jasper Meijerink谈到了新的数字客户服务员工Noa的成功入职。

RTL荷兰|欧比4wan

RTL / Videoland:传统公司的数字世界

Webcare,客户满意度和聊天机器人是RTL 荷兰人 / Videoland以粉丝为中心的战略的核心。好奇如何?客户服务主管Angela Muradin向我们讲述了这个成功的故事! 

聊天机器人在Univé取得成功|欧比4wan

Univé的客户如何获得聊天机器人的好处

Univé实施了一个聊天机器人来管理越来越多的问题,并在开放时间以外提供。客户体验顾问Ties van der A和Mathijs Jilderda在这次采访中分享了他们的经验和教训。

HEMA聊天机器人-OBI4wan

HEMA创新:聊天机器人可提供更快,更好的服务

作为社交媒体上最大的荷兰品牌之一,HEMA不再被忽略。 HEMA与聊天机器人的创新如何确保改善的客户体验? 

Marianne Bakker Intermaris |欧比4wan

Intermaris:得益于网络维护和媒体监控,社区建设

Intermaris的沟通顾问Marianne Bakker为项目组提供建议,并负责新闻发言人。玛丽安妮(Marianne)谈到房屋公司面临的挑战以及如何建立社区。

 ncoi聊天机器人

NCOI引入聊天机器人,为学生提供最佳服务

学生咨询团队负责人Eric van Tilburg和他的团队正在寻找解决方案,以在NCOI学生门户中回答常见问题。在这次采访中,您可以了解尽管面临内部挑战,该团队如何成功启动了聊天机器人“ Joost”!

Woerden2-lucas-van-der-wee自治市

Chatbot Buzz促进了Woerden市政府的在线服务

对于飞行员来说,沃尔登市政府与OBI4wan共同打造了聊天机器人Buzz,该聊天机器人应能够帮助居民快速友好地生活。最初的结果很有希望,并且是继续开发Buzz的原因。

Geberit客户案例| NL

吉博力:传统与变革交相辉映

吉博力不仅在卫浴产品领域是欧洲市场的领导者,而且在国际上也取得了成功。该公司专注于质量,可靠性,可持续性和创新。这些价值如何转移到日益数字化的环境中? 

鹿特丹伊拉斯姆斯大学|成功的故事

鹿特丹伊拉斯姆斯大学的聊天机器人成功

鹿特丹伊拉斯姆斯大学(EUR)的一个案例证明了聊天机器人和学生在一起的状况很好。每年,克里斯塔·范·德·克鲁克(Christa van der Kruk)都会收到很多关于学费的问题,并寻求OBI4wan的帮助。聊天机器人Desiderius启动了。

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吕伐登医学中心对重大利益的媒体监控

吕伐登医学中心的沟通团队每天参与声誉管理,患者信息和危机沟通。传播顾问Leanne Wink-Miedema解释了为什么日常媒体监控在她的工作中至关重要。

 斯特鲁克顿

斯特鲁克顿 :参与环境管理:还使用在线监视

像Strukton这样的公司会监控大型项目的稳定消息和通讯流。建筑和铁路公司如何处理?我们就此采访了通讯顾问Annelotte Feijth。

普里西拉·博萨特(Priscilla Bossaert)体育场|  欧比4wan 成功案例

住房公司Staedion通过OBI RepScore可以衡量房屋的意义

基于“同住家园”的最高使命,位于海牙的Staedion房屋公司的沟通团队制定了一些目标。交流顾问Priscilla Bossaert谈到了如何实现这些目标以及OBI RepScore如何帮助他们!

针对学生和学生的Webcare-TU Delft |欧比4wan

代尔夫特理工大学:面向学生的webcare

随着越来越多的学生和全球性的问题涌入,代尔夫特理工大学面临着挑战。好奇webcare如何在教育机构中占有一席之地?

 古玩

古玩:教育创新的时机

为未来做好准备!那是西布拉邦特的职业培训师库里奥的座右铭。数字项目协调员Marjon Sunderman谈到了将聊天机器人与OBI Engage结合使用的成功情况,以及即将建造另一个聊天机器人的计划。

计划荷兰成功故事|欧比4wan

荷兰计划(Plan 荷兰人 ):社交媒体对传播重要信息的重要性

尼德兰计划(Plan 荷兰人 )致力于减轻贫困和实现全球女孩的平等权利。 Webcare和社交媒体在传播信息方面起着重要作用。阅读此成功案例!

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KPN的社交媒体监控:真正的倾听提供令人惊讶的见解

Allart Veentjer是KPN的内容经理。我们向他询问了他在电信公司的经验,以及媒体监视如何提供洞​​察力 社区内部正在进行。因为通过媒体监控真正倾听客户的声音会提供令人惊讶的见解!

PCS和OBI4wan为HTM开发聊天机器人

HTM的聊天机器人:机器之间的理想组合& medewerker

聊天机器人的首次修复率为13%。很好奇HTM在OBI4wan和PCS的帮助下是如何做到的?您可以在这个成功案例中阅读它! 

  欧比4wan _Aon

怡安建立自己的聊天机器人

Aon是最早使用OBI4wan技术构建自己的聊天机器人的组织之一。在这次采访中,战略项目经理Jasper Meijerink谈到了新的数字客户服务员工Noa的成功入职。

 病毒

Vidomes:客户至上的承诺型房屋公司

借助OBI Engage,Vidomes可以确保将在线问题清楚地安排在一个中心位置。 Dafne Verheij是一位客户沟通顾问,他谈到了webcare对于住房协会的重要性。

“开始使用聊天机器人的主要原因是能够提供优质的服务。 NCOI的一个子目标是,答案始终本质上是好的和定性的。与任何客户联络中心一样,我们处理营业额,因此信息来来往往。我们努力与优质的客户联系,并确保大量的知识对此产生积极的影响。聊天机器人有助于保持这种质量。” ECO van Tilburg,NCOI研究组负责人 

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