2020年社交媒体的使用也有所增加;网络护理的机会!

欧比4wansocial media statistieken 2020根据NewCom的国家社交媒体调查,社交媒体用户的增长趋势还将在2020年继续。在荷兰和全球范围内,活跃于社交网络上的人数都在增加。在本文中,我们将重点介绍最重要的趋势和发展,您会发现为什么社交媒体是找到目标人群的地方。如果您的组织尚未积极使用社交媒体作为沟通渠道,那么阅读本文后,您会有所不同!

#1在荷兰和全球范围内,社交媒体的使用量增加

社交媒体用户的增长趋势还将在2020年持续下去 国家社会媒体研究 来自NewCom。活跃在社交网络上的人数都在荷兰 在世界范围内 增加。在本文中,我们将重点介绍最重要的趋势和发展,您会发现为什么社交媒体是找到目标人群的地方。如果您的组织尚未积极使用社交媒体作为沟通渠道,那么阅读本文后,您会有所不同!

#2 WhatsApp至今仍是最重要的社交媒体平台

在所有平台的荷兰语中,WhatsApp仍然被视为最重要的社交媒体平台。也 全世界 WhatsApp成为绝对赢家,与Facebook相比,WhatsApp的使用频率更高。 

数字并不难言,WhatsApp是迄今为止所有年龄组中最重要的平台。除了私人使用,Whatsapp还提供商机和收益。官方的WhatsApp商业解决方案为组织提供了机会。通过公司简介,您可以通过组织的电话号码直接提供服务–这不必是06号-您降低了客户与您的组织联系的门槛,并且提供了个性化且快速的服务。您打赌客户满意度会提高吗? 

WhatsApp for Webcare的所有优势和机遇 你读回 在这篇文章中.

#3在私人渠道和公共社交渠道之间转换

除了快速响应时间外,WhatsApp是私有渠道这一事实也可以在选择消费者方面发挥作用。原来人们 优先考虑 私人消息传递渠道,而不是公共社交网络。此外,有53%的消费者表示,如果没有人与人之间的互动,他们会感到沮丧。  

随着WhatsApp的使用和Facebook Messenger的增加,已经从公共渠道向消息传递渠道转变。消息通道实际上可以相互增强,而不是将通道视为单独的元素,因此您可以在公共社交通道和私有消息通道之间轻松创建客户旅程。一种 中央工具 连接所有渠道,提供解决方案! 

在不引起消费者注意的情况下,使对话从公共流变为私人流是很容易的。例如,您可以使用公共供稿将客户定向到您的私人渠道。考虑一下Facebook或Instagram广告,这些广告将您直接发送到Messenger或WhatsApp上与您公司的私人对话。 

通过 安排社交媒体帖子 在您的频道上,您可以轻松地将客户从公共供稿发送到私人对话。自动化社交帖子还可以帮助您减少Webcare或市场营销人员的工作量。

#4新移民TikTok在6至14岁的年轻人中特别有趣

TikTok的爆炸式增长是不可否认的!它是2019年第一季度安装量最大的应用程序,据每月活跃用户超过8亿 Hootsuite的趋势研究。 两者都在荷兰 在世界范围内 平台上活跃着6至14岁的儿童,其中女孩比男孩多。全球TikTok用户的66%都在30岁以下。因此,对于目标群体相对年轻的组织来说,试用该应用程序当然是值得的。 

资源: Oberlo.com

为了从您的组织中真正受益于TikTok,除了“常规”广告之外,您还可以通过其他方式吸引目标群体。创建免费帐户,创建自己的内容,设计品牌过滤器以及吸引影响者是使TikTok上关注您的产品或服务的有用方法。

尽管TikTok的未来可能不确定,但完全忽略该应用程序是一种耻辱 Hootsuite研究。 Z一代仍然完全处于“驾驶席”,TikTok可以成为了解下一代社会动机的宝贵资源!

这样,您可以提高社交媒体广告系列的投资回报率!

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