将来自OBI4wan的聊天机器人集成到Freshchat中
将虚拟助手直接集成到Freshchat中以处理日常任务和任务，因此服务代理可以专注于复杂的任务。
通过这种集成，可以在Freshchat中部署虚拟助手来执行日常任务和任务，从而使服务专家可以在热切换后专注于复杂的事务。聊天机器人与Freshchat内的服务专家有效合作，以确保客户和员工满意。提高满意度，提高效率并提高生产率！
整合聊天机器人的好处
常见问题解答，故障排除和信息管理
智能聊天机器人和虚拟助手可为客户提供常见问题的简单答案，或在必要时提供帮助。其主要任务包括：
- 执行基本的独立操作，例如管理密码或提供状态更新。
- 对服务请求进行故障排除或处理，包括事件注册和1级支持。
- 处理基本信息请求或收集基本信息，为服务专家做准备。
最高效率和效益
通过用户友好的界面进行开发，培训和实施 OBI机器人 平台。通过自定义对话构建器，AI驱动的意图识别和简单的业务规则编辑器，使用聊天机器人构建最佳的客户体验。
通过使用来自您自己现有数据的见解，对话管理的质量与您现有的服务策略完全一致。一种 聊天机器人可行性报告 定义了聊天机器人可以与利益相关者有效互动的主要主题，并且明确标明了整体效率的提高，以最大限度地提高结果。
