欧比4wan谷歌's Business Messages

Persoonlijk klantcontact via 谷歌’s Business Messages

Direct 1-op-1 contact met jouw klanten via 谷歌 Search en 谷歌 Maps

谷歌’s Business Messages voor snelle en persoonlijke klantenservice via 谷歌

通过Google Maps和Google Search提供快速的一对一客户联系?哪个行!谷歌已经发布了谷歌的业务消息。借助Google的这一新功能,现在可以通过Google搜索和Google地图为客户提供最佳服务。怎么样?激活您的Google企业资料中的聊天按钮,然后让客户直接与您联系。

75%的消费者 倾向于使用私人渠道进行服务。

谷歌的业务消息可帮助将服务电话转接到聊天对话。然后,除了所有其他客户联系渠道之外,还可以从同一OBI Engage环境中处理这些聊天对话。这样,您可以减轻店内员工的负担,并快速,轻松地为客户提供最佳服务。帮助客户指导购买,安排约会和追加销售。这样可以提高您的客户忠诚度。

De kansen van 谷歌’贵组织的业务信息

优化您的客户服务

谷歌’s Business Messages is direct geïntegreerd in jouw OBI参与 环境。这样,可以直接在同一环境中处理传入的消息。 

与客户建立持久的关系

通过显示预期的等待时间和常见问题的答案来建立消费者信心,并通过连接到实时代理的能力来改善客户服务。 

为您的客户提供快速有效的服务

从Google的搜索结果中接收即时消息。按公司和位置路由和管理客户,以便客户可以快速有效地与您的组织进行对话。

立即让您的员工在工作现场放松

通过“业务消息”,您可以将电话对话变成聊天对话。减轻商店中电话的压力,并通过聊天快速与客户交谈。

为您的客户提供便捷的服务

✓  通过新的低门槛沟通渠道吸引客户
提供一对一的私人联系,提供即时答案,无需排长队
通过减少电话流量和通过网络维护部门有效处理聊天对话,立即减轻工作场所的员工的负担

您还想直接通过Google搜索和Google地图为您的客户提供优质服务吗?索取免费演示!

HEMA希望成为客户的所在地。我们的商店经常通过Google搜索。通过使用Google的业务消息,我们可以减少在商店中花在手机上的时间,并且可以通过聊天快速与客户交谈。对于我们商店的员工来说,这是一个胜利。这使他们可以将更多精力放在商店中的活动上。客户还可以从中受益,当您致电商店时,有时您仍会处于暂停状态。如果您现在通过Google的业务消息与我们联系,那么您将在客户联系中心通过我们的代理商在几秒钟内找到您的问题的答案。
HEMA客户服务项目经理Ronald Gerrits

Dieke van Leeuwen Kruidvat A.S.沃森OBI4wan

对于Kruidvat,我们已经开始连接阿姆斯特丹的36个分支机构。我们希望了解Google的业务消息是否可以成为我们在线客户联系的一个有趣的新渠道,以及这个新渠道对我们现有渠道的影响。我们主要通过此新工具收到的问题与商店访问有关。考虑一下特定商店的营业时间,购买,产品的可用性以及我们的退货政策。客户希望通过此渠道获得快速响应,因为在许多情况下,他们已安排当天访问该商店。他们通过移动设备在Google中搜索相关商店来找到此联系方式。
A.S.的数字化团队负责人Dieke van Leeuwen(Webcare和Chatbots)沃森