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通过出色的网络维护,在线客户服务和社交媒体管理提高客户满意度

探索OBI Engage的强大功能:将社交媒体发布,消息传递,评论,实时聊天和聊天机器人集成在一个解决方案中

通过社交媒体,实时聊天提供最佳的在线客户服务& messaging

通过社交媒体,实时聊天,评论网站,消息传递应用程序和 聊天机器人。借助OBI Engage,您可以从一个环境轻松,快速地管理所有在线对话。使客户服务员工的工作效率更高,通过客户的首选渠道提供快速一致的服务,同时减少等待时间和工作量。

与的整合 我们的同伴 并且可以添加自己的渠道(电子邮件,Intranet,自己的论坛,SMS等),以确保您可以最佳地使用OBI Engage。

借助集成的监控工具,可以实时了解组织中发生的所有事情。通过社交媒体渠道使用简单明了的内容日历撰写,安排和发布帖子。利用来自集成社交分析和广泛报告选项的数据驱动的见解,提高您的影响力和影响力。

您的Webcare部门准备好使数字客户联系真正成为个人吗?然后问一个 免费演示 开始吧!

通过OBI Engage了解Webcare的好处

快速轻松地添加新频道

在服务流程中添加新的或现有的渠道。多合一工具使培训新渠道的员工变得不必要。

简化您的服务流程

提供快速,高效的服务,减少客户的等待时间并提高客户满意度。

有效管理您的工作量

基于智能AI和聊天机器人将案例传递给合适的员工。通过完整地概述整个对话来节省时间,并使服务真正具有个性化。

您的培训和优化合作伙伴

在我们专家提供的各种培训课程的基础上,优化服务流程并将您的员工变成真正的专家。

毫不费力地为您的客户服务?

✓  通过客户首选的渠道提供快速一致的服务
✓  有效的解决方案,减少等待时间
✓  个性化服务,因为无论渠道如何,员工都能识别客户

欧比出版

使用高级社交媒体日历计划和发布您的内容

通过社交媒体计划者,通过不同的帐户轻松计划和发布您的帖子。在一个概述中,每个人都可以清楚地知道通过哪个渠道安排了哪些通信。使用工作流进行有效的内容协作,或者安排并直接发布到Facebook,Twitter,LinkedIn和Instagram。

欧比机器人

通过实时聊天提供实时服务

添加实时聊天并为所有网站访问者提供个性化和快速的服务。添加实时聊天不仅会积极影响客户体验和客户满意度,而且还会提供销售和营销机会。

我们选择OBI4wan是因为它们在Webcare环境中提供了概述。您将所有社交渠道都集中在一个概述中,并且可以一次看到所有对话。这使得使用OBI4wan非常容易,但效率很高。这样我们就能提供正确的服务。我们也与OBI4wan合作,因为他们拥有丰富的知识。他们提供的培训帮助我们将服务提升到了更高的水平。
RTL客户服务主管Angela Muradin

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