欧比4wanondersteunt 启发 bij nieuw arbeids- en sectoronderzoek

欧比4wanInspire sectoronderzoek 2020客户联系世界获得了不错的行业调查。我们很自豪地宣布,OBI4wan将在2020年成为客户联系专业人员的劳工和部门研究合作伙伴。由Inspire发起的这项独特研究专注于客户联络专业人员的当前问题,经验,愿景和决策。

我们与Inspire,Customerfirst,Woonoz和Graydon一起,共同发起了一项劳工和行业调查,为客户联络专业人员提供增值服务。 2020年它将 启发的劳动力市场研究该报告已于2019年12月通过《客户第一》杂志出版,并将扩展为全面的行业调查。我们为客户联系专业人员和组织提供了自己独特的研究点,将有价值的研究投入了市场。

合力实现最佳结果

在来年,我们将重点进行行业调查,深入了解客户联系部门内的趋势和发展,培训和知识管理以及就工作和营业额而言客户联系部门的规模。每个合作伙伴在这项研究中都扮演着自己的角色:

  • 启发 作为人员配备和采购专家,主要关注劳动力市场和外包。
  • Woonoz 是数字学习方面的专家,在客户联系领域拥有20多年的培训专业知识。
  • 格雷登 是荷兰的大型数据专家,对公司和行业有着广泛的了解。
  • 客户至上 作为媒体合作伙伴负责研究的分发。
  • Web护理领域的市场领导者OBI4wan以在线客户服务和人工智能领域的广泛知识和经验为这项研究提供支持。

一个共同的使命:改善和发展客户联系部门

启发首席执行官Ilja Gleiser表示:“使这项研究与众不同的原因是,我们将研究领域集中在客户联络专业人员的当前问题,经验,愿景和决策上:”我们的目标是每年在战术和战略层面雇用1,000多名客户联络专业人员参与研究。在此级别的行业调查中,这是史无前例的大量调查对象,但这可以使您清楚地了解该行业的趋势和发展。我们将其翻译成白皮书,供所有人免费下载。我们确实希望为改善和发展客户联系部门做出贡献。

欧比4wan的市场总监Levi Witbaard补充说:“这次行业调查是一个绝佳的机会,它可以为组织提供有关当前情况的见解,从而提供优化客户联系的实用工具。此外,该研究还旨在描绘趋势和发展,以促进面向未来的客户沟通。”

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