媒体监测在危机传播中的重要性

您想限制或防止品牌或组织声誉受损吗?然后,(社交)媒体监视是一个很好的工具!通过使用媒体监视,您可以在声誉危机期间获得数据驱动的见解。通过监视,您可以洞悉以下信息:交易量,情绪以及危机或讨论中谁是最重要的影响者和利益相关者。对危机的分析有助于做出正确的决定,并且可以限制甚至防止声誉受损。

社交媒体在危机中的作用

社交媒体渠道为管理声誉危机提供了多种选择。社交媒体的角色分为两个应用程序:社交媒体作为信息源的角色和沟通渠道的角色。 

社交媒体作为信息来源:收集见解

在危机中,社交媒体成为重要的信息来源。该组织自己的社交媒体帐户以及在社交媒体上发布的所有信息都可以洞悉危机的整个竞争领域。利益相关者的主张,公众反应以及记者采用了哪些方面。 

社交媒体是最新的信息来源,因为所有利益相关者都位于社交媒体上,所以社交媒体包含了多种多样的观点。尽管存在大量未经验证的信息,但所有利益相关者都将社交媒体作为信息来源。这使得社交媒体成为来自群众,个人,当局和官方声明的观点和事实的独特场所。社交媒体分析有助于在内部通知决策者,并能够对正在发生的事情做出具体反应。 

使用社交媒体作为沟通渠道

除了收集见解之外,您自己的社交媒体渠道自然为您提供了处理危机的机会。在危机期间使用社交媒体可以以经济高效的方式使危机沟通更好,更快地运行。您自己的消息将立即发布,而无需新闻工作者的干预。我们列出了为您带来的好处: 

  • 在需要的位置和时间发布您的内容。 
  • 提供实时更新或安排您的消息。
  • 社交媒体渠道使您有机会在个人和公开级别上开始对话。
  • 社交媒体可以吸引大量受众,尤其是在他们自己的社交媒体渠道覆盖面广的情况下。
  • 您可以直接,未经过滤地访问受众。这意味着您的信息,即故事的一面,无需记者或其他利益相关者的干预即可传达。这有助于更好地理解您的观点或立场。

防止或限制声誉受损?开始吧!

您是否想开始进行媒体监控,以防止或限制声誉对品牌或组织的损害?下载下面的白皮书!在这里您可以阅读:

  • 数字(信誉)危机如何在社交媒体上发展,以及您如何预防或减少品牌或组织周围的潜在品牌损害。 
  • 如何识别危机以及危机期间社交媒体的作用
  • 您如何从结构上关注媒体正在发生的事情以及如何在早期阶段预见危机, 
  • 您可以在危机的某些阶段在不同的社交媒体渠道上使用哪些危机管理技巧。

下载白皮书,发现媒体监控在危机沟通中的重要性

N阅读此白皮书后,您将能够在危机中控制自己,从而防止或限制声誉受损!


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