使用CRM建立轻松的参与和可持续的客户关系

新的CRM OBI参与

从您第一次遇到客户的那一刻起,您就建立了关系。您可以通过在客户旅程的每个点提供价值来加强这种关系。但是,你是怎么做的?客户关系管理(CRM)软件在每个客户旅程中都是必不可少的。通过将客户旅程链接到您的CRM,您将能够提供难忘的客户体验! 

以客户为中心:以客户为中心的策略

根据 加特纳 您可以通过良好的客户体验策略来提高客户忠诚度。客户体验策略的重点是在所有客户互动中提供积极而有意义的体验。

以客户为中心的组织欧比4wan

客户体验策略适用于组织内的所有部门,而不仅是面向客户的人员。通过整合整个企业的反馈和客户见解,可以更轻松地使组织与预期目标保持一致:改善客户体验和客户关系!

有了成功 客户体验策略 重要的因素包括组织的使命和愿景,您在市场中的地位以及清晰的消费者形象。客户体验策略适用于组织内的所有部门,而不仅是面向客户的人员。 

通过创造价值来投资长期客户关系

客户是组织的动力。但是,如何确保在客户旅程中的正确时间采取正确的步骤? CRM系统可以帮助执行一项以客户为中心的战略。该软件可帮助细分不同的客户群并确定销售和市场活动的优先级。

您对客户的了解越多,他们就越了解他们的愿望和需求。但是CRM不仅是软件,还有更多!该技术可帮助您了解您的客户并建立以信任为中心的长期关系。通过快速回答问题,客户可以听到自己的声音。您还可以通过发送相关的更新,新闻通讯或活动来使客户参与组织。您的客户是否认为您正在尽一切可能提供最佳的客户体验?那你赢了 相信。您可以通过数据和互动来做到这一点,例如通过 网络维护 团队,设置市场营销活动或销售。 

尽可能与每个人保持高效的客户联系

从您和客户第一次见面的那一刻起,良好的CRM在建立和加强客户关系中必不可少。这就是为什么webcare模块中现有的CRM OBI参与 穿着新的,面向未来的夹克。得益于改进的搜索和导航功能,员工与客户之间的联系变得高效而快捷。但不仅如此;由于现有功能的升级,组织可以更轻松地根据客户的愿望和需求发展。结果:使客户和员工满意。 

产品负责人Jordi Kom解释说: 

“新的CRM现在为未来做好了更多准备,因为所有功能都可以更快,更高效地工作。例如,您可以更轻松地导航,搜索和过滤。通过这项创新举措,我们可以帮助每个人每天忙碌地与客户打交道,并迅速为他们的问题提供合适的答案。” 

您是否为客户提供了尽可能简单的服务?

您还想通过轻松的服务为客户提供最佳服务吗?了解OBI Engage中更新的CRM对您的组织意味着什么。欲了解更多信息,请联系info @ obi4wan或立即申请免费演示!  

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