2020年对话会议:以客户为中心的未来

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对话会议|欧比4wan

欧比4wanis op 24 september opnieuw partner van Frankwatching’s 对话会议;有关未来客户服务的虚拟事件。在现场主题演讲,分组讨论和一对一视频通话中发现聊天,语音,消息传递和聊天机器人的最新趋势。除了来自Gartner,Google和ABN AMRO的顶级演讲者之外,OBI4wan首席执行官Alexander de Ruiter还将带您了解10种最佳实践,以最佳地使用聊天机器人。不要错过!

数字客户与新技术的联系

您组织的客户服务在不久的将来会是什么样?在智能聊天机器人和语音助手的支持下,一切是否都通过实时聊天和消息传递进行?技术起着重要作用,但是人为因素对于正确组织客户联系仍然具有决定性作用。

最佳使用聊天机器人的10个最佳实践

机器人无处不在,用途似乎无穷。但是,是这样吗?亚历山大·德·瑞特(Alexander de Ruiter)提出了10种最佳实践,以优化聊天机器人的使用。从HEMA,RTL和宜家的成功经验中学习!此外,了解有关从机器人到人的切换的所有信息,了解POC为什么不起作用,并了解您的客户将如何使用聊天机器人。

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在此虚拟版本中,您可以像往常一样想象自己参加会议:在会议中签到,向演讲者提问并与其他访客建立联系。

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