Maak kennis met 欧比4wanbij de 2020年CCW in Berlijn!

欧比4wanis voor de derde keer op rij aanwezig bij de 2020年CCW 3月2日至4日在柏林举行。 CCW是欧洲最大的电话会议,呼叫中心,客户服务和客户对话会议。在为期三天的博览会上,吸引了8,000名参观者,一切都围绕着与客户对话中的最新发展和创新。 270家参展商为市场提供一流的客户服务的最新工具和解决方案。
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聊天机器人正在彻底改变客户联系

客户服务和客户对话领域存在许多挑战和机遇。一方面,消费者对服务,渠道和接触点的期望越来越高。另一方面,新技术和工具为组织提供了新的机会,使他们的服务更加高效和客户友好。聊天机器人和虚拟助手最近已经彻底改变了与客户对话的方式。根据Gartner的预测,到2021年,所有客户服务交互中的15%将完全由AI处理,比2017年增长400%。

欧比4wan开发了AI驱动的工具,用于数字客户服务,聊天机器人,媒体监控和见解。用 OBI参与 您可以在一个环境中通过WhatsApp,实时聊天和社交媒体管理在线客户服务。凭借我们的创新 OBI机器人平台 您可以轻松地将自定义的聊天机器人添加到现有的客户服务系统,从而确保更高的效率,更低的成本以及满意的客户和员工。

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我们想向您展示如何使用智能聊天机器人将客户满意度提高10%,将生产率提高20%,并节省36%的成本。立即注册并获得一个 免费展览门票。我们期待与您在2号馆D24展位见面。


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