5 jaar 欧比4wanin vogelvlucht: video interview met CEO 亚历山大·德·瑞特

作为一个组织,OBI4wan在过去五年中经历了巨大的增长,无论是在国际扩展还是在解决方案的创新和开发方面。每年,CustomerFirst都采访了CEO 亚历山大·德·瑞特,了解他对这些发展的看法。这五篇文章共同构成了一个美丽,诚实且也许可以识别的故事。营销总监Levi Witbaard在接受Alexander的视频采访中回顾了如今塑造OBI4wan的亮点,成功和战略决策!你在看吗?

视频:OBI4wan的5年愿景

闲暇时再次阅读文章!

您是否对文章感到好奇,是否想再次阅读它们?当然可以!我们为您列出了所有五个采访。 

2015年–成为绝地大师

在2015年,OBI4wan解决方案的重点仍然非常集中在Webcare和社交媒体上。然后,Webcare成为了成熟的服务渠道,社交媒体日趋成熟。 WhatsApp当时还很新,并且作为服务渠道“炙手可热”。

2016年– 欧比4wanvs. OBILytics: Game, set, match!

2016年,投资者Main Capital发挥了作用,重点转移到了国际增长和产品组合扩展上。数据对组织越来越重要。因此,OBI4wan与OBIlytics携手合作。通过这种协作,客户可以将社交数据链接到其他数据,例如CRM系统。 

2017年–Webcare已经成熟

除了传统的社交媒体渠道之外,Facebook Messenger和WhatsApp等消息传递服务也越来越成为Webcare的一部分。这需要为员工和软件使用不同的工作方式。实时聊天也复兴了。 欧比4wan利用这一趋势,并推出了OBI Engage的更新版本t。 

2018年–让我们聊聊机器人吧!

聊天机器人的炒作将在2018年达到顶峰,越来越多的组织将改变策略。但是,一些组织正在为聊天机器人如何为客户的旅程做出积极贡献而苦苦挣扎,并且担心聊天机器人会完全取代员工。亚历山大解释说,这种恐惧是可以理解的,但值得庆幸的是没有根据: 当机器人变得越来越聪明时,我们相信将继续需要人们。机器人不会取代人。工作的方式确实在改变。”  

2019年–聊天机器人证明了自己的价值

聊天机器人已在2019年证明了对许多组织的价值,并已在客户服务中变得司空见惯。您几乎可以在任何数字通信渠道上实现聊天机器人。 

展望2020年;未来的机会!

我们可以回顾具有许多重大发展的多功能“讲台”。 欧比4wan在2019年推出了其新使命,其中还包括新的品牌承诺: 轻松参与! “如何使消费者轻松获得想要的东西?”亚历山大在视频中解释了今年带来的机遇以及OBI4wan现在如何利用所有的知识和经验,对提供的产品做出更好的响应 轻松参与 适用于世界各地的各种组织! 

好奇不费吹灰之力对您的组织意味着什么?

您想进一步了解OBI4wan对您的组织的可能性吗?我们很高兴为您提供帮助,助您一臂之力。要求免费演示或通过以下方式与我们联系 [email protected] 或+31(0)85210 50 60。

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