通过 珍珠维克 发表于 20/09/29 对话会议期间客户联系的未来展望 年度对话会议于9月24日举行。这次不在现场，而是完全在线！荷兰银行，AEGON，Eneco和bol.com等组织在[...]上分享了他们的愿景。 阅读更多
通过 林西·杰玛（Linsey Jepma） 发表于 20/09/23 欧比4wan&发展IP力量并开始战略联盟 欧比4wan ，Polly知识管理和Evolve IP联手开发了一种托管的全渠道联络中心解决方案。该解决方案可以提高客户参与度，并可以[...] 阅读更多
通过 林西·杰玛（Linsey Jepma） 发表于 9/15/20 技能和数据；高效的网络护理部门的理想组合 客户联系的数字化意味着组织正在寻找新的方式来尽可能高效地组织网络维护和客户服务。服务员工的角色[...] 阅读更多
通过 米娅·舒尔茨（Mia Schulz） 发表于 20/08/09 虚拟员工的竞争？为什么服务代理商不应该害怕聊天机器人 到2021年，全球将有15％的客户联系完全由AI处理。全球领先的研究和咨询公司Gartner的预测是否意味着[...] 阅读更多
