欧比4wan谷歌's Business Messages

通过Google Business消息与客户进行个性化联系

通过Google搜索和Google地图与您的客户进行直接和个性化的联系。

谷歌 Business Messages提供快速个性化的客户服务

通过Google Maps和Google Search建立快速个性化的客户联系? VS’有可能! 谷歌为Google Business启动了消息传递。借助Google内部的这项新功能,现在可以通过Google搜索和Google地图为客户提供最佳服务。怎么样?或者是什么?激活个人资料中的聊天按钮’Google业务,并让您的客户直接与您联系。

75%的消费者 倾向于使用私人渠道进行消息传递服务。

谷歌 Business消息传递允许’将电话转接到聊天对话。然后,除了所有其他客户联系渠道之外,还可以从同一OBI Engage环境中处理这些在线对话。这减轻了店员的压力,并快速,轻松地为您的客户提供最佳服务。帮助客户指导购买,安排约会和销售更多产品。提高客户忠诚度。

谷歌 Business消息传递的好处

优化您的客户服务

谷歌 Business消息传递直接集成到您的OBI Engage环境中。这样就可以直接处理来自同一环境的传入消息。

与客户建立持久的关系。

通过指出时间来建立消费者信心’预期的等待时间和对常见问题的解答,并通过与在线客服人员联系的能力来改善客户服务。

为您的客户提供高效,快捷的服务。

直接从Google的搜索结果中接收消息。通过业务和位置来路由和管理客户,以便’他们可以与您的组织进行快速有效的对话。

立即减轻员工在工作场所的负担。

谷歌 Business Messaging可让您将电话变成对话。减少l’商店中电话的线路占用率,并通过聊天快速回复客户。

为您的客户提供高效快捷的服务。

✓  通过新的,便捷的和可访问的沟通渠道吸引您的客户。
提供个人和个性化的联系方式,提供即时答案,而无需排长队。’attente
通过减少电话流量并通过Webcare服务确保有效处理在线呼叫,立即减轻工作场所的员工的负担。

您是否还想通过Google搜索和Google地图帮助您的客户,同时提供便捷,快速和高效的服务?填写表格,我们将尽快与您联系以安排免费的在线演示。

“ HEMA希望成为客户所在的地方。我们的商店经常在Google上进行搜索,客户会找到通过该商店的电话号码与我们联系的选项。在商店中,员工并不总是能够接听电话。通过使用Google的商业消息传递,我们可以减少商店中的电话占用率,并通过聊天快速回复客户。这是我们商店员工的胜利,它使他们可以将更多精力放在商店的工作上。客户也会从中受益,当您致电商店时,有时会被搁置,但是从现在开始,如果您通过Google商业消息与我们联系,那么我们的联络中心代理将使您的问题在几秒钟内得到答复。客户“
HEMA客户服务项目经理Ronald Gerrits。

Dieke van Leeuwen Kruidvat A.S. Watson 欧比4wan

“关于Kruidvat,我们首先连接了阿姆斯特丹的36个分支机构。我们想看看Google Business Messaging是否可以成为我们在线客户联系的一个有趣的新渠道,以及这个新渠道将对我们现有渠道产生什么影响。将来,它可以替代另一个渠道。由于使用此新工具,我们收到的问题主要涉及店内访问。这包括特定商店的营业时间,购买,产品可用性以及我们的退货政策。客户希望通过此渠道获得快速响应,因为在许多情况下,他们已安排当天访问该商店。他们可以通过使用移动设备在Google上搜索相关商店来找到此联系方式”
A.S. Watson的数字项目经理(Webcare和Chatbots)Dieke van Leeuwen