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Webcare超越了简单的客户服务

许多组织将Webcare视为一种简单的客户支持类型:2.0版可以回答通常会打电话或发电子邮件的人的问题和投诉。显然,对投诉和问题的响应是Webcare活动的核心,但团队还可以履行报告功能。 Webcare是公司的眼睛和耳朵。这不仅使得可以在社交媒体上对利益相关者做出快速而充分的反应; webcare还为在线发言人,参与,营销和商业活动提供支持。

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