白皮书

WhatsApp和Facebook Messenger –用于快速和个性化的客户服务

消息传递平台在客户服务中扮演着越来越重要的角色。在数字化转型时代,重点越来越放在公司与客户之间的个人联系上。在本白皮书中,我们描述了WhatsApp和Facebook Messenger的业务联系功能。

  • WhatsApp和Messenger是未来的客户联系渠道?
  • Webcare和消息传递的附加值
  • Do’s & Don’ts
  • 最佳的客户服务策略
  • 成功的7个步骤
  • 商业变革者

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“ Das potenzielle Ziel eines Konversations-Chatbots ist,den Service-Prozess effizienter zu gestalten,um Kosten zu senken und Zufriedenheit von Kunden和Mitarbeitern zu steigern。”

OBI4wan首席信息官Frank Smit