住房公司Staedion使用OBI RepScore进行居家测量

海牙Staedion住房公司的核心任务是向公众提供负担得起的出租房屋。因此,该公司投资于新建筑,生活质量和维护。 体育场沟通团队基于“在家在一起”的使命,制定了许多目标。我与传播顾问Priscilla Bossaert谈了如何制作 体育场可衡量的目标以及OBI RepScore如何提供帮助!

衡量家庭感觉:四个主题中的“一起在家”

Priscilla于去年开始在Staedion担任传播顾问。她和她的一些同事根据“在家在一起”的组织目标制定了内容策略。该公司希望为海牙居民提供坚实的基础:每个人都有权利生活得很好,负担得起,安全和健康。四个交流主题属于“一起在家”主题: 拥有居民,良好的生活,可持续且负担得起的生活和可用性。 

住房协会每两年对居民,海牙公众,同事和专业关系进行一次形象调查。团队正在寻找共享OBI4wan的方法’s品牌监控器在整个组织以及与管理层和高级管理层之间的报告更加广泛。因此,它被扩展为 OBI RepScore,除了上述四个主题外, 家的感觉,问题企业法人 也已添加。

“我们使用OBI RepScore来补充我们的流程和政策。因为我们与四个学期一起工作,所以该分数是我们图像研究的一个很好的补充。这有助于我们评估沟通努力的效果。我们是在正确的道路上还是应该将精力投入其他事情?”

“OBI RepScore是一份报告,可提供随着时间推移对组织发展的见解’s or brand’的媒体声誉。在数据分析师的帮助下,这些见解可以转换为面向行动的见解,从而有助于制定全面的沟通策略。普里西拉指出:“分数帮助我确定了工作重点,并专注于沟通。该报告还有助于衡量效果,并确定我们是否将重点放在特定主题上。”

普里西拉·博萨特(Priscilla Bossaert)体育场| 欧比4wan成功

Urgency placed on 经济适用房和可用性

根据图像研究,得出的主题是“经济适用房和可用性”对于提高声誉最重要。 体育场在上一个四个季度中在该主题上得分为6.1。下学期的目标是使这一数字达到6.5。我们从以前的经验中学到,OBI RepScore通常以6到6.4出现。因此,6.5是一个很好的分数。

Priscilla解释说:“这是我们可以努力的具体数字。为了到达那里,我们希望至少每两周发布一次有关该主题的内容,并将其发布给我们的各个目标群体。这可以在社交媒体上,也可以在新闻或新闻上。学期结束后,我们将再次评估主题。我们达到数字了吗?我们是否要进一步发展,它是否将成为我们日常活动的一部分,还是其他主题现在受到更多关注? ”

基于OBI RepScore的见解

在2020年(5月)的第一个四个月之后,很明显Staedion在哪里得分很高,可以在哪里进行改进。什么突出?在两个主题上的分数保持不变,而其他主题的上升或下降则微乎其微。

OBI RepScore |体育场

主题得分“与居民”从当前学期的6.2升至6.5。而且,在电晕危机中!普里西拉:“除了在根据RIVM(国家公共卫生与环境研究所,目前正在进行的(紧急)维修等实际问题之外),我们真的认真考虑过在危机期间我们如何与居民沟通。 )措施和严格的协议。我们经常发布有关居民故事的精彩内容,但是您在电晕期间如何处理?然后主动打电话给年长的居民。”

4月1日,Staedion通过社交媒体分享了他们希望与居民保持联系的信息。这个想法是:在日冕危机期间致电2000多名老年人,询问他们的生活状况。随之而来的是租户,政客,记者和伊迪丝行业协会的大量赞扬和积极反应。例如,议员Martijn Balster(PvDA)发推文:

报告还提到了其他对媒体有影响的举措。 体育场与救世军的合同将临时接待中心的合同延长了三个月,以防止居民流落街头。各个地区的报纸都在传达这一信息。

 普里西拉(Priscilla):“这些都是非常好的社交活动,使我感到非常高兴和自豪!”

Samen thuis |成功的成功

引领房屋公司行业发展

Priscilla喜欢与其他公司分享她在衡量Staedion声誉方面获得的知识:“我们进行了大量的知识交流,我注意到我们的确处于领先地位,而其他公司给我们留下了很多深刻的印象,当然总是很高兴听到! ”

Priscilla在组织内也很活跃。通过与webcare(在线客户支持)部门紧密合作,该团队可以对在线声誉有更多的了解。 Priscilla为Webcare团队提供了有关如何应对消极情绪以及如何将其转化为积极情绪的灵感研讨会。她还制定了内容策略,并且团队开始在假期和时事前后进行广告和营销交流。

“通过与Webcare一起进行,您可以在团队中创建支持。您通常会看到市场营销或通讯发布了一些令Webcare团队感到惊讶的东西。真可惜,因为Webcare最终会直接了解目标群体的喜好。这种合作真的很棒。”

OBI RepScore帮助您为团队的工作提供支持。

OBI RepScore使您的声誉更加明显,因为您可以在更高层次上衡量目标和主题的影响。这有助于做出选择。为了使文档在内部有用,重要的是要使报告中的信息简洁明了。仔细考虑什么是重要的,以及如何使它看起来更美观。 欧比4wan的媒体分析师可以为您提供真正的建议。”