欧比4wan谷歌's Business Messages

Personal customer contact with 谷歌’s Business Messages

Direct 1-to-1 contact with your customers via 谷歌 Search and 谷歌 Maps

谷歌’用于快速和个性化的在线客户服务的业务消息

是否想通过Google地图和Google搜索提供一对一的快速客户联系?您可以!谷歌已经推出了谷歌’的业务信息。借助这项新的Google功能,现在还可以通过Google搜索和Google地图为您的客户提供最佳服务。怎么样?只需激活您Google公司资料中的聊天按钮,客户就可以直接与您联系。

75%的消费者 prefer private channels for service. 谷歌’的业务消息有助于将服务电话转接到聊天对话。

然后,除了所有其他客户联系渠道之外,还可以从同一OBI Engage环境中处理这些聊天对话。这样,您不仅可以减轻实际商店中的员工的负担,而且还可以快速,轻松地为客户提供最好的服务。帮助指导客户的购买,安排约会和追加销售。一种提高客户忠诚度的好方法。

The benefits of 谷歌’s Business Messages

优化您的客户服务

谷歌’s商业消息直接集成到您的OBI Engage环境中。这允许直接在同一环境中处理传入的消息。

与客户建立持久的关系

通过显示预期的等待时间和常见问题的答案来建立消费者信心,并通过与在线客服人员联系的选项来改善客户服务。

为您的客户提供快速有效的服务

直接从Google的搜索结果中获取消息。根据公司和地点路由和管理客户,以便他们可以快速有效地与您的组织进行对话。

减轻工作场所的员工

通过“业务消息”,您可以将电话变成聊天对话。减少商店中的电话流量,同时可以通过聊天快速轻松地与客户交谈。

快速简便的客户服务

✓  通过新的低门槛沟通渠道吸引客户
提供直接答案且无需排队的一对一私人联系
通过减少电话流量并通过webcare(在线客户支持)部门提供有效的聊天对话来减轻工作场所的员工

想要通过Google搜索和Google Maps帮助您的客户,同时提供便捷,快速和高效的服务吗?填写表格,我们会尽快与您联系以安排免费的在线演示。

“ HEMA喜欢成为客户所在的地方。 谷歌对我们的商店进行了大量搜索,客户发现那里有机会通过该商店的相关电话号码与我们联系。但是,员工并不总是能够在商店中接听电话。通过开始使用Google的业务消息,我们可以减少商店中电话上的拥挤情况,并可以通过聊天快速与客户联系。对于我们在商店中的员工来说,这是一个胜利,因此他们可以更加专注于他们在商店中的活动。客户还可以从中受益,因为当您致电商店时,有时会被搁置,但是如果您现在通过Google的业务消息与我们联系,则可以通过我们的代理商在客户联系人处回答您的问题只需几秒钟即可居中。”
HEMA客户服务项目经理Ronald Gerrits

Dieke van Leeuwen Kruidvat A.S.沃森OBI4wan

“对于Kruidvat,我们首先连接了阿姆斯特丹的36个分支机构。我们希望了解Google的业务消息是否可以成为我们在线客户联系的一个有趣的新渠道,以及这个新渠道对我们现有渠道的影响。将来可能会替代其他渠道。我们主要通过此新工具收到的问题与商店访问有关。这包括特定商店的营业时间,购买,产品的可用性以及我们的退货政策。客户希望通过此渠道获得流畅,轻松的响应,因为在很多情况下,他们都计划在当天访问该商店。他们通过移动设备在Google上搜索相关商店来找到此联系方式。”
A.S.的Teamleider Digital(Webcare en Chatbots)Dieke van Leeuwen沃森