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通过出色的在线客户服务和社交媒体管理提高客户满意度

探索OBI Engage的强大功能:用于社交媒体发布,消息传递,评论和实时聊天的多合一解决方案

通过社交媒体,实时聊天提供最佳的在线客户服务& messaging

通过社交媒体,实时聊天,评论网站,消息传递应用程序和 聊天机器人。借助OBI Engage,您可以通过一个工具快速,轻松地管理所有在线对话。帮助提高客户服务员工的工作效率,通过您的客户提供快速一致的服务’首选的渠道,同时减少等待时间和工作量。

与整合 我们的伙伴,以及添加自己的渠道(电子邮件,Intranet,您自己的论坛,SMS等)的可能性,确保OBI Engage可以得到最佳利用。

通过使用集成的监视工具,可以及时了解组织中发生的一切。通过带有清晰明了内容日历的社交媒体渠道撰写,计划和发布帖子。利用来自集成社交分析和广泛报告选项的数据驱动的见解,提高您的影响力和影响力。

您的在线客户服务部门是否准备好使数字客户联系成为真正的个人体验?要求一个 免费演示,然后开始!

通过OBI Engage在线客户服务的好处

简化您的服务流程

快速有效地提供服务,减少客户的等待时间并提高整体客户满意度。

快速轻松地添加新频道

在服务流程中添加新的或现有的渠道。使用多合一工具,无需培训员工如何使用新渠道。

有效管理您的工作量

使用智能AI和聊天机器人将案例传递给合适的员工。通过完整地了解整个对话来节省时间,并使服务真正个性化。

您的培训和优化合作伙伴

优化服务流程,并通过我们专家的各种培训课程,使您的员工成为真正的专家。

毫不费力地为您的客户服务?

✓  通过客户提供快速一致的服务’s preferred channel
  有效的解决方案,减少等待时间
  个性化服务,因为无论渠道如何,员工都能识别客户

使用高级社交媒体日历计划和发布您的内容

通过社交媒体计划者,通过各种帐户轻松计划和发布您的帖子。仅在一个概述中,它将使所有人都清楚通过哪些渠道计划了哪些消息。通过使用工作流程有效地处理内容,或者直接通过Facebook,Twitter,LinkedIn和Instagram计划和发布。

通过实时聊天提供实时服务

添加实时聊天,以此为所有网站访问者提供个性化和快速的服务。添加实时聊天不仅对客户体验和客户满意度有积极影响,而且还为销售和营销提供了机会。

吉博力:传统与转型

著名的卫浴公司吉博力(Geberit)在欧洲和全球成功运营。了解该公司如何使用OBI Engage Tool成功管理其社交媒体渠道。

使您的在线客户服务更上一层楼!想知道吗?立即申请免费演示。

在社交媒体上对我们公司和我们的品牌进行查询,评论或提及时,重要的是要对其进行快速概述并做出相应的反应。这样,可以以可信的方式传达能力和可靠性。我们选择OBI4wan是因为该解决方案可带来真正的附加值。比竞争对手的解决方案更易于使用和直观。此外,与我们一样,OBI4wan在国际上也很活跃,因此可以被我们最佳地使用。
Geberit公司公关企业传播经理Olaf Grewe