通过 林西·杰玛（Linsey Jepma）发表于 2020年12月14日，星期一 欧比4wan官方WhatsApp业务解决方案提供商 这个词出来了！我们是官方的WhatsApp业务解决方案提供商。我们已将WhatsApp业务API直接集成到我们的一站式解决方案中，用于数字客户联系，数据[...] 阅读更多
通过 林西·杰玛（Linsey Jepma）发表于 2020年11月30日，星期一 语音语调：您对在线客户支持的答复能走多远？ 我们抱怨并质疑社交媒体，消息传递和评论网站上的内容。那么，您与（潜在）客户使用哪种语气？关于[...]的限制是什么 阅读更多
通过 珍珠维克发表于 2020年11月18日，星期三 在假期期间优化客户服务的4个技巧 客户服务，振作起来！您的团队准备好迎接高峰时间了吗？通过这4个技巧，您可以在假期为客户提供良好，愉快的个人体验！ 阅读更多
通过 米娅·舒尔茨（Mia Schulz）发表于 2020年10月15日星期四 数字客户服务中的目标超出了平均处理时间 毫无疑问，响应和平均处理时间对客户服务和客户满意度至关重要。因此，在为社会[...]设定目标和KPI时，不应错过这些 阅读更多
通过 米娅·舒尔茨（Mia Schulz）发表于 2020年10月13日星期二 寻找正确的服务策略，以轻松地与客户互动 在一个瞬息万变，瞬息万变的世界中，如何找到合适的客户服务策略，在这个新渠道不断涌现而传统渠道尚未消亡的情况下，客户变得更加有把握的[...] 阅读更多
通过 林西·杰玛（Linsey Jepma）发表于 2020年9月15日星期二 技能和数据；高效的在线客户服务部门的完美组合 客户联系的数字化意味着组织正在寻找新的方式来尽可能高效地组织网络维护和客户服务。服务员工的角色是[...] 阅读更多
通过 林西·杰玛（Linsey Jepma）发表于 2020年8月11日星期二 如何通过5个步骤优化您的在线客户服务 Webcare纯粹是一种客户服务形式的时代已经过去了。社交媒体是当今时代不可或缺的一部分，市场营销，销售和服务的机会正在不断涌现。 阅读更多
通过 林西·杰玛（Linsey Jepma）发表于 2020年7月27日，星期一 最佳的客户满意度：了解您的客户，以便您可以设置正确的在线客户服务 了解您的客户是优质服务的关键。在线客户支持团队，现在通常称为Webcare，每天与许多不同类型的人打交道，但经常[...] 阅读更多
通过 纳丁·费德霍夫（Nadine Felderhoff）发表于 2020年7月21日，星期二 使用CRM建立轻松的参与和可持续的客户关系 从您第一次遇到客户的那一刻起，您就开始建立关系。通过在客户旅途中提供价值，您可以继续加强这种关系。但是[...] 阅读更多
通过 林西·杰玛（Linsey Jepma）发表于 2020年6月26日，星期五 谷歌’的业务消息已启动！ HEMA和AS Watson的第一个结果 我们已经与Google合作启动了业务消息试点。 欧比4wan是Google商业消息计划的一部分，使该软件供应商成为最早的[...] 阅读更多
