通过 林西·杰玛(Linsey Jepma) 发表于 2020年12月14日,星期一 欧比4wan 官方WhatsApp业务解决方案提供商 这个词出来了!我们是官方的WhatsApp业务解决方案提供商。我们已将WhatsApp Business API直接集成到我们的一站式解决方案中,用于数字客户联系,数据分析和对话式AI。 阅读更多
通过 列维·威巴德(Levi Witbaard) 发表于 2020年12月4日,星期五 2021年的对话式:语音和聊天机器人的趋势 对话式AI市场正在蓬勃发展,预计在未来5年内将从48亿增长至139亿。 Gartner的研究表明,到2021年,至少有15%的客户服务交互将通过AI进行。在2022年,这个[...] 阅读更多
通过 玛丽克 发表于 2020年12月3日,星期四 保险公司考虑使用聊天机器人的5条提示 年底将至。消费者应密切注意自己的保险的时间。借助聊天机器人,尽管忙碌,仍可以快速轻松地为客户提供帮助,以便客户服务人员可以花费[...] 阅读更多
通过 林西·杰玛(Linsey Jepma) 发表于 2020年11月30日,星期一 语音语调:您对在线客户支持的答复能走多远? 我们抱怨并质疑社交媒体,消息传递和评论网站上的内容。那么,您与(潜在)客户使用哪种语气?您的客户服务团队应如何应对?在[...] 阅读更多
通过 林西·杰玛(Linsey Jepma) 发表于 2020年11月27日,星期五 注意通讯专业人员:这是创建年度报告的方法! 在这一动荡的一年之后,作为一名通信专业人员,您可能正在考虑:到底发生了什么?!不仅世界,而且您的组织也必须做出很大的调整。现在,您想知道:我们如何[...] 阅读更多