在Freshchat中集成来自OBI4wan的聊天机器人

直接在Freshchat内部集成虚拟代理,以处理日常工作和任务,使服务专家可以专注于复杂的案例

欧比4wan+ Freshchat

通过这种集成,虚拟代理可以在Freshchat内部实现,以处理日常工作和任务,从而使服务专家可以在热切换后专注于复杂的案例。聊天机器人与Freshchat内的服务专家一起高效工作,以确保客户和员工满意。提高满意度,提高效率并提高生产率!

集成聊天机器人的好处

响应时间更快,生产率提高多达25%

通过无缝API连接进行自学习,智能,对话式和可扩展

提高客户和员工的满意度,并节省时间和成本

专家全力支持和成熟技术

常见问题解答,故障排除和信息管理

智能聊天机器人和虚拟代理可以轻松为客户提供常见问题的答案,或在需要时提供帮助。主要任务包括:

  • 独立执行基本操作,例如密码管理或提供状态传递更新。
  • 解决或处理服务请求,包括事件注册和第1层支持。
  • 处理基本信息请求或收集基本信息,以准备服务专家。

最大化效率和效率

通过用户友好的界面进行开发,培训和实施 OBI机器人 平台。通过自定义对话构建器,AI驱动的意图检测和简单的业务规则编辑器,使用聊天机器人构建最佳的客户体验。

通过利用来自您自己现有数据的见解,对话管理的质量与您现有的服务策略完全一致。一种 Chatbot可行性报告 确定聊天机器人可以与利益相关者有效互动的主要主题,并明确说明总体提高的效率以最大程度地提高结果。

要开始使用Freshchat中的聊天机器人,请提交您的凭据,之后我们的集成专家将为您提供有关可能性和设置的更多信息。