白皮书

媒体监控的力量

媒体监控使收集与组织,通信和/或媒体策略相关的大量数据成为可能。通过对陈述的结构化观察,您不仅可以很好地管理您的在线和离线声誉,并及时回复投诉和问题,还可以提供有关产品,服务或目标群体的信息。谁经常谈论品牌?

  • 明确目标
  • 确定观察频率
  • 确定观察手段
  • 创建社交媒体指南
  • 案例研究:了解他人如何塑造观察结果

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OBI参与中的报告

“客户的利益必须成为重点。客户通过公共平台与您联系,但是处理投诉或问题以及为客户提供良好而彻底的帮助始终比有趣的措辞更为重要。”

Marcel Vergonet,OBI4wan顾问