深入的白皮书
在媒体监控，社交媒体管理，在线客户服务和聊天机器人方面的专家知识和最佳实践：请阅读我们的白皮书。
新
聊天机器人-与您的客户联系的游戏改变者
在开发聊天机器人时，您需要考虑什么？未来几年趋势和发展将如何发展？在我们最新的白皮书中阅读有关此内容的所有信息
媒体监控的4个应用领域
通过改善在社交媒体上的客户服务，确保满意的客户，发现新的潜在客户机会，并有效地和以数据为导向来管理您的声誉。
社交媒体管理不仅仅意味着在线客户服务
社交媒体管理始于倾听。不要避免与您的社区交谈！
从数据中获得面向行动的见解
对于营销，传播和公关领域的专家来说，收集新知识对于进行战略性和周到的行动至关重要。在这方面，从监测媒体和社交网络获得的数据非常宝贵。
优化公司中社交媒体客户服务的5个步骤
最佳设计和使用在线客户服务的提示和趋势。
通过声誉管理控制您的声誉
声誉管理可确保您进行结构化的工作，以使组织中的每个人都了解有关困扰股东的信息，满足哪些期望，不满足哪些期望以及如何在社交媒体和主流媒体中反映出来。
监控在危机沟通中的重要性
了解如何在早期识别危机，以及在危机的某些阶段如何通过各种渠道为您提供帮助。
媒体监控的力量
媒体监控使收集与组织，通信和/或媒体策略相关的大量数据成为可能。
最佳使用Webcare-通过WhatsApp和Facebook Messenger
如何使您的客户快速而个性化地联系？本白皮书提供了通过消息传递平台成功使用一对一客户服务的提示和趋势。
下一阶段的公关和沟通
为什么衡量您的声誉很重要，以及如何从数据中获得正确的见解？无论是来自在线媒体的新闻，来自印刷媒体的文章还是广播和电视的片段，阅读本白皮书后，您都可以对其进行分析，以获取宝贵的见解。
聊天机器人& KI Glossar
聊天机器人和人工智能（AI）-这些术语广为人知，但是它们代表什么呢？我们为经常处理AI的专业人员提供了一个实用的聊天机器人&开发了AI词汇表。为任何想了解更多关于AI精彩世界的人阅读。
聊天机器人清单：来自实践的46个最佳聊天机器人技巧
越来越多的公司和专业人士正在与聊天机器人打交道，如果您想对聊天机器人有更多的了解，或者正在寻找有趣的见解和实用技巧，现在就有这个很棒的聊天机器人清单！
我们已经与OBI4wan合作了几年，并感到非常满意。我们将OBI4wan用于各种客户的Webcare，内容计划和报告。令人高兴的是，我们可以用一个工具为所有客户做到这一点。这节省了我们很多时间和工作。 欧比4wan的服务也很棒！如果我们有疑问或问题，我们总是会立即得到帮助。通过专家培训，我们可以为客户提高社交媒体活动的水平。
ID Factory Digital Agency战略总监KirstySchöder
