欧比
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出色的数字客户服务和社交媒体管理

社交媒体管理,即时通讯客户服务,实时聊天和聊天机器人的多合一解决方案

通过社交媒体,实时聊天提供一流的数字客户服务& Messenger

通过社交媒体,实时聊天,WhatsApp和Facebook Messenger等消息传递应用程序以及评级平台提供直接和个人的客户服务,从而超出了客户的期望。整合 聊天机器人 让他们与您的服务人员携手合作。

使用OBI Engage,您可以在一个环境中快速轻松地管理所有在线呼叫和查询。这将使您的客户服务代表更有效地工作,通过客户喜欢的渠道提供快速一致的服务,同时减少等待时间和工作压力。

借助集成媒体监控工具,可以随时了解公司周围发生的一切。借助简单明了的内容日历,在社交媒体渠道上撰写,计划和发布帖子。借助集成的社交分析工具和广泛的报告选项产生的数据驱动的见解,可以提高您的影响力和影响力。

通过与我们的系统集成 伙伴,并有可能在环境中添加自己的渠道(电子邮件,内部网,自己的论坛,SMS等),您可以充分利用OBI Engage为您的公司服务。

欧比 参与在数字客户服务方面的优势

改善您的服务流程

通过其他方式提供快速高效的服务社交媒体,实时聊天和官方 WhatsApp商业解决方案 来自集成平台。

有效的案件管理

让聊天机器人回答简单的问题和常见问题,或使用机器人将案例直接轮流给合适的员工。全面了解通话记录,节省时间,个性化您的服务。

快速轻松地整合新渠道

轻松地将新的或现有的渠道添加到您的服务流程中。由于采用了多合一工具,因此无需在新渠道上培训员工。

您的合作伙伴,用于培训和优化

优化您的服务流程,并使用我们专家提供的各种培训课程,将您的员工变成真正的专家。

轻松与客户互动

✓  通过客户的首选渠道提供更快,更一致的服务
  有效的解决方案,减少等待时间
  个性化服务,因为无论渠道如何,员工都能识别客户

使用实用的社交媒体日历计划和发布您的内容

通过各种帐户轻松地与社交媒体计划者计划和发布您的帖子。单个概述提供有关通过哪个渠道安排哪些帖子的信息。通过使用工作流,您可以有效地在内容上协同工作,或者直接通过Facebook,Twitter,LinkedIn和Instagram进行计划和发布。

通过实时聊天提供实时客户服务

将实时聊天添加到您的在线客户服务中,并为您的网站访问者提供个性化和快速的服务。实时聊天不仅对客户体验和满意度产生积极影响,而且还提供了销售和营销机会。

吉博力:传统与变革交相辉映

传统的吉博力(Geberit)公司现在在卫生领域排名第一,并在欧洲和全球范围内成功运营。了解该公司如何使用OBI Engage Tool成功管理其社交媒体渠道。

使您的数字客户服务高效且客户友好。如?直接请求演示。

如果通过社交媒体对我们公司和我们的品牌进行查询,评论或提及,那么对它们进行快速概述并做出相应的反应非常重要。这样,可以可靠地传达能力和可靠性。我们之所以选择OBI4wan,是因为该解决方案可带来真正的增值。它比竞争对手提供的解决方案更易于使用和直观。此外,像我们一样,OBI4wan在全球范围内运作,因此可以为我们最佳使用。
吉博力(Geberit)公关企业传播经理Group of Olaf Grewe